Kjøpsvilkår

 

Bestilling
Når du fullfører din bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktureringsadresse og leveringsadresse.
Hvis noe ikke stemmer i ordrebekreftelsen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på djursallskapet@gmail.com.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du er minst 18 år eller har godkjenning fra verge.

Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsalternativer: Klarna (kort, faktura, delbetaling), Apple Pay, Visa, Mastercard og American Express.
Betalinger via Klarna håndteres i henhold til Klarnas egne vilkår. Ved spørsmål angående betaling henvises til Klarnas hjemmeside.

Levering
Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger.
Våre produkter sendes direkte fra våre leverandører, i noen tilfeller fra land utenfor EU, slik at vi kan tilby konkurransedyktige priser. Dette betyr at leveransen kan ta lengre tid enn tradisjonell innenlands frakt, at bestillingen din i noen tilfeller kan deles opp i flere pakker, og at toll- eller importavgifter i unntakstilfeller kan tilkomme ved levering fra land utenfor EU. Eventuelle slike avgifter står kunden for, men dette er uvanlig ved normale privatimporter under gjeldende beløpsgrenser.
Behandlingstiden er vanligvis 2–5 virkedager. Deretter er estimert leveringstid 7–20 virkedager. Leveringstidene er estimerte og kan variere avhengig av eksterne faktorer som transport, tollbehandling eller høy belastning hos fraktselskap.
Et sporingsnummer sendes via e-post når bestillingen din er sendt. Hvis du ikke har mottatt dette innen 5 virkedager, vennligst kontakt oss på djursallskapet@gmail.com.
Ved vesentlig forsinkelse utover angitt leveringstid har du som forbruker rett til å heve kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så hjelper vi deg.

Priser og moms
Alle priser er angitt i svenske kroner (SEK) og inkluderer moms i henhold til gjeldende lovgivning. Ingen ekstra avgifter tilkommer ved levering.
Vi forbeholder oss retten til å justere priser for fremtidige bestillinger, for eksempel ved endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller tekniske feil. En allerede bekreftet bestilling påvirkes ikke av senere prisendringer – prisen som gjaldt ved kjøpstidspunktet er alltid den prisen du betaler.

Avbestilling
Ønsker du å avbestille en bestilling uten kostnad kan du gjøre det samme dag som bestillingen ble lagt, før den har begynt å behandles. Kontakt oss på djursallskapet@gmail.com så snart som mulig.
Merk at dette er adskilt fra din lovfestede angrerett (se nedenfor), som gjelder i 14 dager uansett om ordren allerede er behandlet eller sendt.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen.

Slik benytter du angreretten:

1. Kontakt oss via djursallskapet@gmail.com innen 14 dager
2. Oppgi navn, ordrenummer samt hvilke produkter det gjelder
3. Send tilbake varen innen 14 dager etter at du har varslet oss – avvent gjerne returinstruksjoner, men dette skal ikke forsinke fristen din

Du kan undersøke varen på samme måte som du hadde kunnet gjøre i en fysisk butikk. Hvis varen har blitt brukt mer enn det som kreves for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen – vi nekter imidlertid ikke returen bare fordi originalemballasjen mangler eller er brutt.
Kunden står for returfrakten. Hvis returen i visse tilfeller må sendes direkte til vår leverandør i utlandet, noe som kan medføre en høyere returfraktkostnad, informerer vi deg om dette før du sender tilbake varen slik at du kan ta en velbegrunnet beslutning.
Tilbakebetaling, inkludert opprinnelig fraktkostnad, skjer innen 14 dager fra det tidspunktet du varslet oss om angreretten. Vi har rett til å avvente at varen kommer tilbake til oss, eller at du viser bevis på at den er sendt, før tilbakebetalingen gjøres.

30 dagers fornøydgaranti
I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi en 30 dagers fornøydgaranti. Kontakt djursallskapet@gmail.com innen 30 dager etter mottakelse hvis du ikke er fornøyd, så tilbyr vi bytte eller refusjon. Produktet skal være i god stand, uten skader, flekker eller lukt, og originalemballasje skal følge med. Kunden står for returfrakten med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon
Ved defekt eller feilaktig vare, kontakt oss snarest via djursallskapet@gmail.com. Reklamasjonsretten gjelder i opptil tre år i henhold til forbrukerkjøpsloven, forutsatt at feilen fantes ved levering.
Vi kan i noen tilfeller be om bilde eller video som underlag. Ved godkjent reklamasjon står vi for erstatning eller tilbakebetaling; i noen tilfeller kreves ingen retur. Vi følger retningslinjene fra Forbrukerrådet.

Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes ut debiteres med 149 NOK, tilsvarende vår faktiske kostnad for retur og håndtering.

Ansvarsbegrensning
Ved omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (force majeure) – for eksempel krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslutninger eller alvorlige transportforstyrrelser – er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller indirekte skader forårsaket av dette. Denne begrensningen innskrenker ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker i henhold til forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, for eksempel retten til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse eller retten til erstatning ved feil i varen.

Produktinformasjon
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil, utsolgte varer samt mindre fargeavvik avhengig av skjerm.

Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler, inkludert for analyse og markedsføring, for å forbedre din opplevelse på nettstedet. Ved ditt første besøk blir du bedt om å gi samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler via vår informasjonskapselbanner, og du kan når som helst endre dine valg i innstillingene for informasjonskapsler. Mer informasjon finnes i vår retningslinjer for informasjonskapsler og hos Post- og teletilsynet.

Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR. Se vår personvernpolicy for mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine opplysninger.

Godkjenning
Ved å gjennomføre et kjøp godkjenner du disse kjøpsvilkårene.

---